📝 Welcome & Registration
🎤 Opening speech
Gazde: Luminița Mîndrilă (Future Banking) & Elena Pioară (IT Lead, Global Products & Capability Hub Lead, ING Hubs România)
🎉Customer experience in the new European financial ecosystem
-
Violeta Negruța
Product lead Open Banking
@
ING Group
-
Ailin Alzaitri
Customer journey expert
@
ING Hubs Romania
Într-un context digital dinamic, serviciile financiare evoluează, iar relația clienților cu banii lor este redefinită de open banking și de inițiative europene precum Wero.
În această sesiune, vei descoperi cum aceste concepte complexe se traduc în beneficii concrete pentru clienți: plăți simple și rapide, servicii financiare integrate în experiențele de zi cu zi și ecosisteme digitale inteligente. Vom arăta prin exemple concrete cum aceste inovații prind viață. Vei afla și cum ING Hubs România, contribuie activ la aceste transformări, combinând tehnologia cu viziunea de business.
Este o sesiune despre viitor, experiența de banking a clienților și impactul acestor schimbări – și despre cum construim servicii financiare care contează pentru clienți.
🦁 Banking, rewritten: wallets and instant payments
Raluca Gogu
Open banking schimbă fundamental modul în care băncile își definesc rolul în ecosistemul financiar, de la furnizori de servicii la platforme care permit integrarea și colaborarea.
Din perspectiva ING Bank România, această prezentare explorează direcțiile strategice în zona de plăți și digital wallets, rolul fintech-urilor în accelerarea inovației și modul în care aceste evoluții se traduc în experiențe concrete pentru clienți. De la inițierea plăților prin API-uri până la noile scheme de plată instant, precum RoPay și Wero, accentul este pus pe simplificarea modului în care clienții interacționează cu banii.
🍵 Networking break
🔥 Fireside chat with Raluca Micu
Raluca Micu
💡 Panel, Q&A
🍹Garden networking
La sesiunea de networking vor participa membri din top management-ul ING Hubs România și ING Bank România.
🚀 OpenBanking Next: The Future of Money Movement aduce împreună experți din ING și din ecosistemul fintech pentru a explora una dintre marile schimbări din industrie: trecerea de la banking-ul tradițional la servicii integrate, instant și construite în jurul clientului. 💼
✨ Evenimentul aduce în prim-plan modul în care evoluează serviciile financiare în era Open Banking, de la experiența clientului și modul în care aceasta este influențată de noile direcții europene, până la inițiativele concrete precum digital wallet-uri și plățile instant. 📲
🌐 Open Banking înseamnă mai mult control, mai multă viteză și mai multă relevanță pentru client. Pentru bănci, înseamnă și o schimbare de rol: de la furnizori de servicii financiare, la platforme deschise care conectează și creează experiențe. 🏦
- Evenimentul aduce împreună trei perspective importante din ING: direcția globală de produs și ecosistem, aplicabilitatea comercială locală precum și modelul de livrare din perspectiva tehnologică și de customer experience din ING Hubs Romania.
- Evenimentul pune în același cadru piața locală și direcțiile europene. Inițiative precum Wero arată cum Europa își construiește propriul ecosistem de plăți digitale, iar ING este parte din această transformare.
- Experiența clientului rămâne punctul central. Tehnologia există, dar diferența reală o face cât de simplu, rapid și intuitiv este totul pentru utilizator.
- De la bancă la platformă. Serviciile financiare nu mai sunt un punct final, ci parte din ecosisteme mai largi, integrate în experiențe de zi cu zi.
- Impactul real apare atunci când tehnologia ajunge în experiențe concrete pentru clienți.
📅 Te așteptăm pe 10 iunie, de la ora 18:00, la sediul ING Hubs Romania, pentru o seară dedicată viitorului plăților și serviciilor financiare.
🍹 După sesiuni, continuăm conversația într-un cadru relaxat, la un garden evening cu cocktailuri și limonadă, un moment bun pentru networking, schimb de idei și discuții directe cu speakerii. 🌿💬 La sesiunea de networking vor participa membri din top management-ul ING Hubs România și ING Bank România.