Paul Ivan
Co-Founder & Head of Operations IPI Solutions
Paul Ivan este Co-Founder & Head of Operations la IPI Solutions, companie BPO care oferă servicii dedicate pentru magazine online: Customer Care, Customer Experience & Order Processing.
Paul dezvoltă inclusiv Divizia de eCommerce BPO din cadrul IPI Solutions, unde echipele gestionează interacțiuni cu clienții, comenzi, retururi, solicitări post-vânzare și fluxuri operaționale pentru retaileri online.
Cu o abordare orientată spre SLA, QA, eficiență și transparență, ajută brandurile eCommerce să își scaleze suportul fără să piardă controlul asupra experienței clientului.
La ecomTEAM, Paul aduce perspectiva unui furnizor de servicii operaționale care lucrează direct cu magazine online și transformă customer care-ul dintr-un cost într-un instrument de retenție, conversie și creștere.
